作为持续经营时间最长、全球化程度最高的中资银行，中国银行坚决贯彻落实国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，聚焦重点地区，针对重点环节，有效缓解痛点、打通堵点，打造覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”等场景的“中行方案”，帮助“老外”支付不“见外”、老人支付不犯难，为推动高水平对外开放和高质量发展贡献更大金融力量。

上海：扩大外卡支付“服务圈”

“这是我第一次来中国，能够使用信用卡刷卡支付，很方便。”来自英国的卢卡斯在上海南京路的商户消费后说道。近期，中国银行上海市分行持续提升全市重点领域商户的外卡受理覆盖率，为4500余台终端加载外卡受理功能，服务商户门店2300余家，以实际行动提升外籍来华人员支付体验，助力非居民消费环境建设。

此外，为进一步满足外籍人士的现金兑换需求，上海中行不断优化现金服务，提供人民币零钱包及30余种常见外币现钞兑换服务，并开设ATM机10元取现功能，在重点区域布设外币代兑点、外币自助兑换机，支持20多种外币兑换结汇，服务半径辐射外滩、陆家嘴、淮海中路、徐家汇等中心城区热门商圈景点以及部分高校。同时，上海中行调整优化网点营业时间，实现当地12处大型地标商圈、5A级景区及其他大型商业综合体周边网点周末不打烊。

青岛：打通便利支付“最后一公里”

“酒店的外币代兑点直接服务境外游客，青岛中行持续加强业务培训，详细讲解外币代兑业务注意事项，帮助代兑点工作人员为来华人士提供更完善服务。”位于青岛市南区的某洲际酒店财务负责人表示。为进一步做好境外人士支付便利化工作，中国银行青岛市分行发挥外汇专业优势，针对29家已签约的外币代兑机构业务人员，开展点对点专项技能提升培训，涵盖外币票面识别、操作流程、对客服务等，满足不同国家和地区来华人员现金兑换需要。在此基础上，青岛中行按照便民、利民、惠民的原则，加速推进234户重点商户外卡受理设备改造，实现移动支付、银行卡、现金等多种支付方式相互补充，充分满足不同类型用户的多场景支付需求。

同时，青岛中行多措并举提升优质金融服务覆盖面，保障各项便利化支付举措落地见效，在营业网点备足小额备付金、外币零钱包、人民币零钱包等，在重点区域酒店、商场设置自助现金及智能服务设备，有效增加现金服务的便利化渠道，确保本外币现金的稳定及时供应。

中国银行将持续贯彻落实优化支付服务相关部署要求，不断探索创新支付方式，全面完善立体化支付服务体系，积极提升支付便利化服务能力，不断提升服务社会民生和高水平对外开放质效。